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售后服务承诺


一、服务理念:一切以用户为核心!

二、服务标准:
1、凡购买使用本公司售出产品,如达不到出厂要求或"三包"期内发生故障的(属供方责任),一律免费上门进行售后服务。

2、接到用户要求服务的信息后,本公司24小时内给予答复,并预定服务人员到达时间。

3、服务人员到达用户单位服务现场后,在不需换件的情况下,要将出现的故障一次解决。
对于未能解决的遗留问题,在服务人员离开之前,要向用户说明解决办法和时间。

4、三包期内产品因用户使用不当造成的故障,服务后将收取成本费。

5、服务人员在为用户服务时,不得以各种理由和借口向用户提出无理要求,不准索要待遇,索要钱物。

三、用户监督与投诉:
1、请用户支持我们对售后服务工作进行的监督与回访,对《质量跟踪卡》、《售后服务完工报告单》请用户予以认真填写、签字或盖章。

2、用户如发现服务人员违反或未达到服务标准,请拨打投诉电话。您的任何需要都是我们的动力,您有什么想法请来信、函、传真、邮件告诉我们,我们一定以最快的速度反馈给您。




沈阳中捷机床产品销售有限公司坐落于沈阳市大东区珠林路88号,

交通非常便利,可乘坐地铁一号线及多路公交车龙之梦滂江街站

均可到达。另外我公司也有专车接站。

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